Sur Youtube, IKEA n’a pas encore trouvé le mode d’emploi !

 

Il n’est jamais simple de définir une stratégie d’utilisation des médias sociaux. Mais enfin, il est des produits plus simple à vendre que d’autres. Aujourd’hui, je m’offre un petit coup de gueule contre la stratégie d’IKEA France sur les médias sociaux et notamment sur Youtube.

 

Sachant qu’IKEA vend des meubles à monter soi même, quel genre de vidéo peut-on s’attendre à trouver sur la chaine Youtube de la marque ? Comme moi, et sans être un spécialiste, il ne vous aura pas fallu plus de 2 seconde pour répondre ! Il semblerait évident que l’on y trouve des vidéos de démo d’assemblage des armoires, des canapés, des buffets. Eh bien, je vous invite à vous rendre compte par vous même : sur la centaine de vidéos publiés par Ikéa France sur sa chaine Youtube, il ne figure aucune vidéo de conseil d’assemblage des meubles.

 

En quoi consiste les vidéos en questions …. Des pubs Ikéas, des épisodes d’une websérie Njut, des vidéos d’évènements Ikéa …. Super, non ? Cela vous semble incroyable ? A moi aussi …. Vous pouvez vérifier par vous même sur la chaine Youtube d’IKEA France : www.youtube.com/user/ikeafrance

 

Parmi toutes les agences de com et de pub dont Ikéa dispose, n’y en a t-il pas eu une seule pour lui expliquer que les médias sociaux ne pouvaient se résumer à de la pub et de l’auto-promotion (nombriliste) ? Et de lui expliquer que, notamment sur Youtube, les vidéos rois étaient par excellence les séquences «How to» tutoriels et didacticiels qui permettent de s’entraider les uns les autres dans une logique très collaborative de partage des connaissances :

 

Il suffit de faire une requête commençant par « comment faire pour … » changer un pneu, faire un nœud de cravate, etc. pour se rendre compte que la dimension servicielle est au cœur du partage de l’info sur une plateforme telle que Youtube ? Signalons que dans le même temps, il existe sur Youtube plus de 300 résultats pour la requête : « comment monter un meuble Ikéa ? ». Comment la direction d’IKEA a t-elle pu envisager de faire une chaine Youtube en passant à côté de cela ? C’est un mystère.

Il est triste de constater qu’IKEA ne se soucie que de vendre et n’envisage aucune dimension servicielle à sa présence sur les médias sociaux. Prolonger l’expérience client en rendant service à ceux-ci quand ils en ont besoin, c’est pourtant la règle élémentaire de toute présence sur les médias sociaux ; N’allez donc pas davantage visiter la Fanpage Facebook d’IKEA France, elle ne fait rien d’autre que de la pub pour les évènements de l’enseigne …

Il ne couterait pourtant pas bien cher à IKEA de proposer une série de vidéo de démo d’assemblage. Quitte d’ailleurs à ensuite inviter ses clients à déposer eux même leurs vidéos amateurs (en les récompensant avec un dispositif d’insentive).

 

Après tout, avec son concept un peu barré de Njut, on pourrait presque dire qu’Ikéa a fait du Harlem Shake avant l’heure …. Voilà, c’était mon coup de gueule vis à vis d’une marque que j’affectionne pourtant beaucoup. Dommage que sur Youtube, IKEA n’ai pas encore trouvé le mode d’emploi ! Et vous qu’en pensez vous ? J’attends avec gourmandise mes contradicteurs dans les agences en charge du budget IKEA  

 

 

 

 

 

 

Panorama des médias sociaux & catalogue des possibles : formation à l’ENA le 19 février prochain

Au risque de commencer l’année 2013 par de l’auto-promo je voulais vous informer que je réaliserai le mois prochain une après midi de formation à l’ENA dans le cadre de son catalogue de formation continue. Cette formation payante est ouverte à  tous. 

L’objet de cette formation ? Effectuer pour les Dir Com du secteur public, un large panorama des médias sociaux. 

Vous trouverez ci dessous le texte de présentation : 

A l’heure du tout numérique, il est aujourd’hui essentiel voire incontournable de mieux appréhender l’écosystème des médias sociaux : Facebook et Twitter, bien sur, mais ils représentent « l’arbre qui cache la foret ! » La toile des médias sociaux est en effet composé d’un panorama riche et varié de plateformes
et d’outils : les réseaux sociaux professionnels (viadéo et Linkedin), les annuaires locaux et services de géolocalisation, les services de partages d’infos
et de veille, etc.
Que l’on soit élu, cadre dirigeant de la fonction publique, directeur d’établissement ou responsable de la communication, une connaissance a minima
de cet écosystème est un pré requis si l’on veut ensuite pouvoir définir une stratégie de présence et d’animation globale et cohérente.
Cette formation vous permettra, au travers d’un large panorama des médias sociaux, de mieux saisir les caractéristiques de chaque plateformes,
les chiffres clés, leur sociologie et le catalogue des possibles pour chacune d’entre elles.

 

 

Objectifs : 

• Identifier les principaux réseaux sociaux
• Connaître les principaux mécanismes de fonctionnement des médias sociaux, les formats « Fan Page » etc… notamment
• Construire les grandes lignes de votre projet et positionnement éditorial et acquérir des conseils pratiques de maniement, particulièrement
  dans le cas des smartphones et des tablettes tactiles

 

Tarif : 1250 € prix public / 950 € prix administrations

 

 

 

 

 

 

Pour vous inscrire Cliquez ici

 

 

Contact : sfa@ena.fr

 

 

 

 

Pour vous y rendre :

 

 

2, avenue de l’Observatoire 75006 Paris 

 

 

 

 

 

2012 : état de la présence de Manuels Valls sur la toile sociale

 

3^ème monographie des candidats en lice pour 2012, Manuels Valls, député-Maire d’Evry (94). Celui-ci propose un dispositif relativement classique organisé autour de Facebook, d’un blog et d’une chaine sur Dailymotion. Cependant, rien de très optimisé à court terme on va le voir avec un compte Twitter officielle mais avec zéro tweets au compteur !

 

 

Sur Facebook

 

 

1 profil perso « au plafond » des 5000 « amis »

https://www.facebook.com/profile.php?id=1075707436

A quoi bon conserver ce profil et l’animer alors que celui-ci est au plafond des 5000 amis autorisés pour les profils perso ?! Cela n’a pas de sens. Le candidat devrait sans tarder concentrer ses efforts sur l’animation de sa page publique.

 

Une page publique : 563 fans

https://www.facebook.com/pages/Manuel-Valls/162321627145610

>> Remarques :

La page n’est animée qu’à partir des billets du blog. Cette utilisation en mode « push » ne peut tenir lieu de stratégie d’animation. Ceci d’autant plus que le SAV n’est jamais au RDV : malgré les commentaires et les « j’aime » assez nombreux, le Candidat (et/ou son équipe) n’entre jamais dans la conversation pour répondre ou remercier : c’est dommage ! sur sa page Manuel Valls ne pourrait-il pas avoir des prises de paroles plus perso et dédiées à ses soutiens ?

Autre détail : aucun username ne semble avoir été définis pour la page et notamment pas celui-ci : facebook.com/manuelvalls : c’est bien imprudent !

 

 

Site  www.besoindoptimisme.fr

>> Remarques :

Site classique d’un Politique, il n’y a pas grand chose à en dire. L’articulation avec le BlogOptimisme n’a rien d’évident. Le site est bien animé mais se contente un peu trop de relayer les passages médias de l’élu.

 

Dernière remarque, le site sur sa page d’accueil, propose un lien sur un compte Twitter totalement inactif : cela ne fait vraiment pas très sérieux.

 

 

Twitter : @manuelvalls 

 

Ce compte est bien officiel puisqu’il est proposé en lien depuis le site du candidat. Pourtant, @manuelvalls n’a encore publié aucun tweet : A croire que la concision en 140 caractères exige encore un délai

 

 

Dailymotion

http://www.dailymotion.com/manuelvalls

89 vidéos, ce n’est pas mal mais il ne s’agit que des vidéos de ses interviews dans les médias. Il y n’a aucune vidéo « perso ». Par ailleurs, le compte DM n’a engagé aucune stratégie de contacts sur la plateforme, c’est dommage.

 

 

En résumé

Manuel Valls grand communicant de Jospin aurait-il des réserves telles vis à vis du média Internet et des réseaux sociaux qu’il se contentent d’une simple stratégie de présentéisme ?! La réponse bientôt avec l’accélération de la campagne pour les primaires …

Présidentielle 2012 : panorama des forces en présence sur le Web

En cette fin de moi de mai, ce billet pour vous annoncer que je vais entamer un panorama de l’état de la présence en ligne des candidats potentiels à l’élection Présidentielle de 2012. Merci à @seekoeur pour son coup de pied au Q ;-)

L’objectif sera de faire le point sur l’état des dispositifs existants pour chacun des candidats potentiels. Au fil des mois, nous pourrons ainsi voir comment ces dispositifs évoluent :

Au plan quantitatif, on pourra ainsi par ex voir l’évolution du nombre de fans sur Facebook et du nombre de followers sur Twitter

Au plan qualitatif, on pourra se rendre compte du déploiement de nouveaux outils, et l’utilisation qui en est fait.

Je vais commencer par DSK (prochain billet à suivre)…. Oui, je sais, il est plus que probable que celui-ci soit désormais hors jeu … Eh bien justement ! Commençons par lui avant que sa sortie de piste ne soit confirmée.

J’ai choisi de passer en revue la présence en ligne des 17 candidats potentiels suivants :

A droite

• Nicolas Sarkozy
• Dominique De Villepin
• Hervé Morin
• François Bayrou
• Nicolas Dupont Aignan

 Extrême droite 

• Marine Le Pen
• Arnaud Gouillon

 Les verts 

• Nicolas Hulot
• Eva Joly

 A Gauche 

• DSK
• Ségolène Royal
• Martine Aubry
• François Hollande
• Manuel Valls
• Arnaud Montebourg
• Vincent Peillon

 Extrême gauche / gauche radicale 

• Jean-Luc Mélenchon

Si vous avez des infos à me faire suivre, n’hésitez pas !